Atención al Ciudadano
Preguntas Frecuentes
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¿Estoy interesado en aprender Lengua de Señas Colombia –LSC, qué Instituciones ofrecen los cursos de la Lengua de Señas Colombiana? R/: Si requiere un curso formal, debe recordar que este debe contar con la estructura curricular de la enseñanza de una segunda lengua para usted como usuario del español. En Bogotá, la Federación Nacional de Sordos de Colombia –FENASCOL y la Sociedad de Sordos de Bogotá –SORDEBOG, ofrecen los cursos en Lengua de Señas Colombiana de manera presencial. SORDEBOG Correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Dirección: Avenida caracas No. 35-07 Teléfono: 5101863 FENASCOL Correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Dirección: Carrera 26A No. 39b –15 Teléfono: 3689869 De igual manera, el INSOR ofrece el Curso de Autoaprendizaje de la Lengua de Señas Colombiana –CALSC, éste se encuentra disponible, de manera gratuita, en el portal www.colombiaaprende.edu.co del Ministerio de Educación Nacional, edusitio de Gestión Educativa, Aula Virtual. El CALSC es un curso de nivel básico, un producto de investigación del INSOR, realizado desde una perspectiva de segundas lenguas con la participación de personas sordas y profesionales expertos en el tema. ¿Deseo información sobre la señalización que se debe implementar en espacios públicospara personas sordas, como notarías, escuelas, alcaldías, hospitales entre otros, ¿quién me puede asesorar? R/: En nuestra página web www.insor.gov.co (parte inferior) se encuentra el enlace para descargar eldocumento sobre accesibilidad a espacios públicos, le solicitamos respetuosamente revisar dicho documento y a partir de éste formular preguntasespecíficas para la asesoría pertinente. En este enlace también encontrará lacircular aclaratoria para las notarías. Sus inquietudes puede comunicarlas a través del Servicio de Atención al Ciudadano -SAC el cual está ubicado en la parte superior e inferior derecha dela página web del INSOR. R/:El Ministerio de Educación Nacional y el INSOR, están construyendo una propuesta de base salarial para las secretarias de educación, con el objeto de establecer orientaciones en cuanto a los pagos de intérpretes en las instituciones oficiales en donde están integrados estudiantes sordos al aula regular. Este pago se sujeta al tipo de contratación que se genere; en estemedio no se efectúan los pagos por horas. Por otra parte, las entidades que prestan el servicio de interpretación por horas han establecido sus propias tarifas o en su defecto los intérpretes que trabajan de forma independiente determinan el costo de la hora de dicho servicio, según sus propios criterios. Le recomendamos acercarse a las entidades que brindan el servicio de interpretación en su departamento y realizar una indagación del costo. De igual manera, le sugerimos preguntar directamente a los intérpretes que trabajan como independiente, lo que le permitirá proyectar el rubro correspondiente. Soy una persona de escasos recursos y solicito su colaboración para la donación de audífonos, ¿qué debo hacer? R/: El Programa “Colombia Oye” hoy llamado Programa de Apoyo a la Discapacidad esliderado por la Consejería de programas Especiales de la Presidencia de laRepública. En él participan, el Ministerio de la Protección Social; Secretarías Departamentales de Salud; Consejos Departamentales de Discapacidad, como entesde apoyo, y el Instituto Nacional paraSordos-INSOR como ente asesor y ejecutor del programa. Las personas beneficiarias podrán acercarse a la sede del INSOR para la entrega e indicaciones de uso de los dispositivos auditivos una vez se haya confirmado la asignación de la donación la cual dependerá de la disponibilidad del recurso. Requisitos y documentos necesarios para el trámite: *Presentar una solicitud escrita, éste debe ser dirigida al “Programa de apoyo a la discapacidad” de la Presidencia de la República, especificando claramente los datos de contacto: dirección, teléfono o correo para la factible entrega del audífono. *Fotocopia del carnet de su EPS o Sisbén. *Anexar a la solicitud, exámenes audiológicos de audiometría, logoaudiometrías e impedanciometría que confirmen la deficiencia auditiva. *Si es mayor de 18 años adjuntar fotocopia de cédula de ciudadanía ó si es menor de edad adjuntar fotocopia de la tarjeta de identidad o registro civil. ¿A dónde enviar la solicitud? Calle 7 N° 6– 54 oficina 116 Presidencia de la República por correo certificado o dirigirse personalmente. Una vez se le asigne la ayuda deberá solicitar una cita telefónica al teléfono:5421222 para iniciar el proceso de adaptación del audífono ó acercarse personalmente al INSOR en la dirección: Carrera 57C No 64A-29 Barrio Modelo Norte, Bogotá D.C. Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00 pm Dependencia que resuelve el trámite: Subdirección Técnica Cargo que resuelve el trámite: Profesionales - Especialistas en Audiología Tiempo aproximado para la respuesta del trámite: 2 Meses luego de laaprobación de la Presidencia de la República R/: El Observatorio Social - Población Sorda Colombiana del INSOR, emplea el término Población Sorda Colombiana, bajo el entendido que abarca todas las personas con algún tipo de deficiencia auditiva, sin distinción del tipo de pérdida, edad deaparición o competencias comunicativas desarrolladas antes o después de la misma. Según el Censo General del año 2005, sereportan 455.718 Personas con limitación para oír. En el Registro deLocalización y Caracterización de Personas con Discapacidad hasta el año 2009 se han identificado 99.693 personas con alteración permanente en los oídos.Estos estudios son realizados por el Departamento Nacional de Estadística -DANE y cada uno de estos estudios tienesu propia metodología por lo que estas cifras no son comparables entre sí. Si desea ampliar esta información puede ingresar a www.insor.gov.co en la sección publicaciones 2009, en donde encontrará el boletín del Observatorio Social – Población Sorda Colombiana. R/: En la actualidad no existe en Colombia un programa abierto de formación de Intérpretes en Lengua de Señas Colombiana, las personas que están desempeñando esta función lo hacen de manera empírica, pero para ello deben poseer competencias comunicativas y lingüísticas en Lengua de Señas Colombiana -LSC. Le sugerimos que inicie los cursos básicos de Lengua de Señas que son dictados porlas Asociaciones de Sordos de cada región y por la Federación Nacional deSordos de Colombia -FENASCOL; usted puede encontrar información al respecto, enla página www.fenascol.org.co o comunicándose con la Sociedad de Sordos deBogotá al teléfono 2 45 13 43. Así, posteriormente podrá acceder al nivel intermedio de LSC y continuar con un proceso de formación en interpretación. R:/ La contratación del servicio se puede realizar de la siguiente manera: De forma directa:Contratando a una persona que cuente con el debido reconocimiento comointérprete, expedido por el ente correspondiente de acuerdo a la normatividad vigente. En este momento en la página web del INSOR se encuentra disponible un listado de personas que se vienen desempeñando como Intérpretes en el Contexto educativo. ¿Cómo obtengo la certificación o permiso temporal del INSOR para trabajar como intérprete y ser incluido en su base de datos? R/: Para la solicitud del Permiso Temporal se debe diligenciar el formato que se encuentra en la páginaWeb del INSOR, en el enlace http://www.insor.gov.co/phum/index.php?option=com_content&task=view&id=60 Encuentra la opción de información general y hacer click en "descargar formato" para obtener la solicitud. Una vez diligenciado el formato se envía al INSOR anexando los documentos que al final referimos. En el INSOR, el grupo de “Organización del Servicio de Interpretación para Promover el Acceso a la Información y Comunicación de la Población Sorda Colombiana” expide el permiso de acuerdo al cumplimientode los criterios establecidos, los cuales corresponden a: Ser mayor de edad. Certificar la aprobación del nivel Intermedio I y II dictados por FENASCOL. Certificar que en la actualidad viene prestando el servicio de interpretación en una Institución Educativa y/o Asociación de Sordos. Esta certificación debe tener el membrete de la entidad. Audiometría tonal vía área y ósea con vigencia no mayor a seis meses (No se debe poseer pérdida auditiva). En la hoja de vida se debe anexar la siguiente documentación: a. Formato de solicitud de permiso temporal (Descargar de la Página) b. Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía c. Fotocopia del diploma de Bachiller. d. Fotocopia de otros estudios académicos (Silos tiene) e. Fotocopia de certificado de formación enlengua de Señas Colombiana, nivel Intermedio o curso complementario, y/o enmanejo de sistemas alternativos de comunicación para sordociegos. f. Fotocopia de Certificados o constancias departicipación en eventos, cursos, seminarios, talleres de cualificación paraintérpretes. g. Certificaciones originales de laexperiencia en la prestación del servicio de interpretación, especificando:campo, tiempo en meses y/o años, intensidad horaria semanal. Expedidas por lasentidades correspondientes (Instituciones Educativas, Asociaciones de Sordos ySordociegos). h. Certificado de audiometría. Soy una persona sorda y actualmente no tengo empleo, envío mi hoja de vida para que la tengan en cuenta en el momento en que una empresa solicite personal sordo a INSOR? R/: El INSOR trabaja junto con el SENA en la orientación y canalización de las hojas de vida de las personas sordas. De acuerdo con lo anterior les sugerimos dirigirse a las oficinas del SENA más cercano de su región con su hoja de vida y los soportes correspondientes (diplomas y certificaciones) con el fin de ingresar la información a la base de datos de esta entidad. Asi mismo, puede suministrar la información de forma directa en la siguiente pagina web http://sne.sena.edu.co/; a través de ésta podrá conocer las vacantes disponibles de acuerdo con su perfil. Si usted vive en la ciudad de Bogotá, puede llevar los documentos mencionados anteriormente a las oficinas del SENA, ubicado en la Calle 65 # 11 ? 70 Piso 1. Las hojas de vida que llegan al INSOR se registran en una base de datos y se tendrán en cuenta en el momento en que una empresa solicite asesoría y personal sordo para vinculación laboral. ¿Cómo me puede orientar el INSOR si en mi empresa deseamos contratar personas sordas? R/: El INSOR brinda el servicio de asesoría a empresas que deseen contratar personas sordas mediante el acompañamiento inicial en los procesos de selección y contratación. De igual manera, se realizan actividades de sensibilización sobre la concepción de la persona sorda con el personal de las empresas, una vez que el sordo haya sido contratado. Si está interesado en vincular a su empresapersonas sordas, pueden comunicarse al 5421222 o en el correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla R/: Para adquirir una de las publicaciones del INSOR debe consignar el valor de ésta en el Banco Popular en la cuenta corriente No. 170 000 145 a nombre del Instituto Nacional para Sordos, o dirigirse directamente a nuestras oficinas en la ciudadde Bogotá. Para recibir la publicación (libro, cartilla, DVD, etc.) usted debe dirigirse a las instalaciones del INSOR y entregar la copia de la consignación en Tesorería o En caso de que usted se encuentre fuera de Bogotá debe enviar la copia de laconsignación al número fax (1) 2509127 dirigida a Tesorería, adicionando lossiguientes datos: nombre completo, número de cédula, dirección decorrespondencia, número de teléfono y celular, con el fin de hacerle llegar lapublicación por correo. El pago de este envío se hace contra-entrega y esasumido por el usuario. Para información específica por favor diríjase a la página web ww.insor.gov.cosección publicaciones. Además, puede consultar el costo de éstas en la mismapágina en: Servicios de Info al Ciudadano/costo de publicaciones.
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